Zamjena se može zatražiti u roku od 5 dana od primitka paketa, a sama zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjena se mora zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu je potrebno objasniti želite li proizvod mijenjati za proizvod iste ili slične vrijednosti, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod se potom vraća na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži sa svom dokumentacijom, napravit ćemo zamjenu. Ako se proizvod mijenja za proizvod veće vrijednosti razliku se isplaćuje poštaru, a ako je manje vrijednosti Tiflo globus će novac vratiti na Vaš IBAN račun.