Uvjeti prodaje

OPĆE ODREDBE

Online trgovina „CAKI centar webshop“ je u stopostotnom vlasništvu trgovačkog društva CAKI centar d.o.o. (dalje u tekstu CAKI centar). CAKI centar omogućava korištenje informacija, usluga i sadržaja internetske online trgovine „CAKI centar webshop“ koje je regulirano ovim Uvjetima prodaje. 

Uvjeti prodaje propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje online trgovine „CAKI centar webshop“. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici potvrđuju da se slažu s Uvjetima prodaje poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske online trgovine „CAKI centar webshop“ u skladu s njima. 

Pristup internetskim stranicama „CAKI centar webshopa“ ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke CAKI centar . Sve poteškoće u ispravnom radu online trgovine ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. 

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a CAKI centar će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u predviđenom zakonskom roku. 

OSNOVNI POJMOVI

U smislu ovih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod ili uslugu, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod ili uslugu posredstvom online trgovine „CAKI centar webshop“. 

Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca. 

OSOBNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST

Za ispravnu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava istu mora biti starija od 18 godina (poslovno sposobna). 

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. 

Online trgovina „CAKI centar webshop“ zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te iste može promijeniti bez prethodne najave, ali se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su isti upisali prilikom registracije. 

Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje stranica online trgovine „CAKI centar webshop“. 

IZJAVA O PRIVATNOSTI

CAKI centar d.o.o. kao 100 postotni vlasnik webshopa se u skladu s Uredbom (EU) br. 2016/679 obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Svi djelatnici CAKI centar d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Prikupljanje i korištenje informacija

CAKI centar d.o.o. cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.

Dostupnost informacija

Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.

Linkovi

Ova web stranica sadrže linkove na druge web stranice. Molimo vas da uzmete u obzir kako CAKI centar d.o.o. ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim web stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na web stranici https://www.agentcash.com/shops/CakiPoduka.

Sigurnost

Ova web stranica poduzima apsolutno sve dostupne mjere kako bi zaštitila podatke o korisniku. Unošenje povjerljivih podataka putem ove web stranice zaštićeno je on-line i off-line. Svi povjerljivi podaci (poput osobnih podataka) su podaci šifrirani i zaštićeni sigurnosnim protokolom (SSL). Tijekom boravka na zaštićenoj stranici ikona lokota na dnu Internet pretraživača poput Internet Explorera, Netscape Navigatora ili drugih internet browsera je zaključana, za razliku od otključane ili otvorene ikone prilikom uobičajenog pretraživanja naših stranica. Osim korištenja SSL šifriranja kako bismo zaštitili podatke o korisnicima na webu, činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore spomenutim povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu.

Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našoj web stranici možete poslati e-mail na: info@cakipoduka.com.

Ispravci i ažuriranje osobnih podataka

Ako se korisnikovi osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se može izvršiti slanjem e-maila na adresu info@cakipoduka.com

Obavijesti o promjenama

S obzirom na dinamiku poslovanja i buduće zakonske izmjene može doći do promjena ovih pravila privatnosti pa upućujemo sve naše korisnike da povremeno posjećuju i provjere naše uvjete. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo iskoristiti osobne podatke na način različit od navedenog u vrijeme kad su isti podaci dobiveni, naše ćemo korisnike obavijestiti putem e-maila. Korisnicima će biti pružena mogućnost da odobre ili odbiju naše korištenje tih podataka na nov način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade podataka

CAKI centar d.o.o. s registriranim sjedištem u ulici Brune Bušića 38, 10000 Zagreb, je voditelj obrade vaših osobnih podataka.

Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo.

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

Koje podatke prikupljamo

Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj i email adresa.

Svrha prikupljanja podataka

Prodaja proizvoda – za obradu vaše prodaje.

CAKI centar d.o.o. će prikupiti osobne podatke kao i informacije o povijesti kupca te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod te ispunjenje sklopljenog ugovora.

Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.

Praćenje posjeta web lokaciji

Kao i većina web stranica, ova web lokacija upotrebljava Google Analytics (GA) za praćenje interakcije korisnika. Koristimo ove podatke kako bismo utvrdili broj ljudi koji upotrebljavaju našu web stranicu kako bismo bolje razumjeli kako pronalaze i upotrebljavaju našu web stranicu i da vidimo njihovo putovanje kroz web stranicu.

Iako GA bilježi podatke kao što su vaša geografska lokacija, vaš uređaj, internetski preglednik i operativni sustav, nijedan od tih podataka ne može vas osobno identificirati. GA također bilježi IP adresu računala koja bi se mogla koristiti za osobnu identifikaciju, ali Google nam ne daje pristup tome. Google smatramo obrađivačem podataka treće strane.

GA upotrebljava kolačiće, a detalje o njima možete pronaći na Googleovim vodičima za razvojne programere. Naša web stranica koristi implementaciju analytics.js GA.

Onemogućavanje kolačića na vašem internetskom pregledniku zaustavit će GA da prati bilo koji dio vašeg posjeta bilo kojem dijelu ove web stranice.

Prijenos trećim stranama

Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.

Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:

1) Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.

2) Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava CAKI centar d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.

Koliko dugo zadržavamo vaše podatke

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i CAKI centar d.o.o.

Web shop

Pristup web shopu https://www.agentcash.com/shops/CakiPoduka moguć je bez registracije.

Pri kupovini na stranicama https://www.agentcash.com/shops/CakiPoduka prikupljamo samo podatke koji su nužni za isporuku kupljene robe te se navedeni podaci pohranjuju u svrhu ispunjenja ugovora.

Podaci koje korisnik daje pri registraciji, pohranjuju se na serveru tvrtke AgentCash koja odražva naš web shop a pristup imaju djelatnici tog odjela uz šifre za pristup poslovnom programu kao i djelatnici CAKI centar koji administriraju web shop.

Pristup i izmjena podataka

Korisnik može u svakom trenutku dobiti informaciju o tome koje podatke CAKI centar d.o.o. ima pohranjene slanjem upita na email adresu info@cakipoduka.com

Povratnu informaciju na vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen prilikom vaše kupnje s točnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.

Pravo na zaborav osobnih podataka korisnika

Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. To može učiniti slanjem zahtjeva na email adresu info@cakipoduka.com i podaci će biti brisani bez odgode osim u slučaju da postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes te osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.

Povratnu informaciju na vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.

Pravo na prigovor

Ukoliko unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, budite slobodni nam se obratiti na email adresu info@cakipoduka.com.

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničnom obliku zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i web shopa https://www.agentcash.com/shops/CakiPoduka odvija sigurnim protokolom bez mogućnosti uvida u podatke od trećih strana. Zaštitu podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i poduzimamo sve napredne tehnologije kako bi vaši podaci ostali zaštićeni. Provodimo sve razumne mjere za zaštitu podataka, no ne možemo jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s interneta pa stoga nismo odgovorni za informacije koje na takav način primi treća strana. CAKI centar d.o.o. pohranjuje podatke unutar EU-a.

Pravila o postupanju s kolačićima

Kolačić (cookie) je podatak koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da pamti akcije posjetitelja iz njegovih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik u svakom trenutku može kolačiće obrisati ili postaviti u pregledniku zabranu upotrebe kolačića. Najčešće razlozi upotrebe kolačića su identifikacija korisnika, pamćenje preferencija korisnika, pomoć pri unosu ili pregledu sadržaja koji je već unašan u prijašnjim posjetima, skupljanje podataka za analize i promotivne kampanje, sve u svrhu pružanja što boljeg korisničkog iskustva.

Prilikom uporabe kolačića određeni podaci se prikupljaju automatski s vašeg računala pri dolasku na naše stranice. Ti podaci mogu uključivati i IP adresu, datum i vrijeme pristupa, podatke o vrsti računala, operativnog sustava, pretraživaču koji koristite, verzijama programa kao i jezičnim postavkama vašeg računala. Pristupom na samu stranicu vidjet ćete obavijest o korištenju kolačića koji prikupljaju ove podatke te pritiskom na polje „Slažem se“ dajete nam privolu za prikupljanje tih podataka. Ukoliko na stranicama ne dozvolite privolu, ti podaci neće biti prikupljani, pohranjivani ni obrađivani.

Kolačići mogu biti Session cookies – pohranjuju se na računalu i brišu se odmah nakon zatvaranja preglednika, a omogućuju stranici prikupljanje privremenih podataka poput košarice za kupnju ili komentara.

Kolačići od prve strane koji dolaze s web stranice koju ste posjetili mogu biti privremeni i stalni. Takvi kolačići omogućuju web stranici da sprema podatke koji se koriste kada korisnik ponovo posjeti web stranicu. Kolačići s treće strane su kolačići koji dolaze s vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google analytics, AdWords, itd...).

Te kolačiće postavlja CAKI centar d.o.o. u sklopu web shopa i služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i u marketinške svrhe. U postavkama pretraživača možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje odbiti. Mjesto uređivanja postavki ovise o vrsti pretraživača, a može se naći prilikom pretraživanja Help ili pomoć datoteke. Ukoliko odlučite da ne želite prihvaćati kolačiće sa stranice, postoji mogućnost da nećete moći koristiti određene funkcije na našoj web stranici.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo CAKI centar ili njegovih ovlaštenika. 

Korištenjem web stranica korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja web stranica. 

Radi izbjegavanja svake sumnje, CAKI centar izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja druga prava u odnosu na sadržaj web stranica "CAKI centar webshopa", te zabranjuje korištenje sadržaja web stranica, osim kako je to određeno ovim Uvjetima kupnje. 

Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe za kućnu uporabu. 

Ukoliko je to izričito dopušteno na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati ("download") određene sadržaje. U takvom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu, te da će u odnosu na takav sadržaj u cijelosti poštivati odredbe ovih Uvjeta prodaje. 

CIJENA PROIZVODA

„CAKI centar webshop“ se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene s izraženim porezom na dodanu vrijednost sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14). 

„CAKI centar webshop“ će povremeno, sukladno vlastitim poslovnim odlukama stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje. 

Nakon isteka perioda akcijske prodaje, „CAKI poduka webshop“ neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na završene akcije. 

PODACI O PROIZVODIMA I RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Podaci o proizvodima definirani se u odnosu na informacije proizvođača određenog proizvoda te vlastite baze podataka. 

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Vizualni identitet i izgled proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, obzirom na postavke uređaja s kojih se vrše narudžbe, razlike u percepciji boja i sl. 

U slučaju navedenih razlika između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog ne radi se o nedostatku proizvoda. 

Podaci o proizvodima (opis, tip, vrsta, cijena i dr.) podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih u online trgovini „CAKI poduka webshop“, CAKI centar zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. 

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu te proizvodi koji nisu raspoloživi na skladištu, ali su dobavljivi u uz proizvod navedenom roku. U rok se ne ubrajaju subote, nedjelje te neradni dani zbog praznika. 

Uslijed mogućih nedostataka tehnologije (većeg broja istovremenih narudžbi, problema s internetskom vezom i sl.), moguće je da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu. 

NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem online formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. 

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine: 

Kreditnom karticom za koju CAKI centar ima sklopljen ugovor o prihvaćanju.

E-bankingom.

Narudžba se smatra zaprimljenom: 

U slučaju plaćanja kreditnom karticom - u trenutku kada „CAKI centar webshop“ primi potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe.

U slučaju plaćanja e-bankingom ili općom uplatom - u trenutku kada „CAKI centar webshop“ elektroničkim putem zaprimi potvrdu o uplati narudžbe.

U trenutku kada je narudžba zaprimljena, "CAKI centar webshop" će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen. 

Ukoliko kupac ne dobije obavijest iz prethodnog stavka, prija upita "CAKI centar webshop" poželjno je provjeriti: 

Nije li poruka završila u Junk/Spam folderu.

Nije li kupcu mailbox pun.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada "CAKI centar webshop" dobije potvrdu predautorizacije kartice kupca na iznos narudžbe te kada skladištar prilikom pakiranja robe potvrdi da je naručeni proizvod raspoloživ na skladištu. 

U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada "CAKI centar webshop" zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen. 

Ukoliko je proizvod naručen, a kao način plaćanja je odabran e-banking ili opća uplata, "CAKI centar webshop" se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 48 sati. Nakon isteka 48 sati od primitka narudžbe, "CAKI centar webshop" ne jamči za raspoloživost proizvoda. 

NAČIN KUPNJE NA WEB SHOPU

Odabirom proizvoda klikom na sliku otvara se podprozor s proizvodom, opisom, cijenom, informacijom o dostavi i reklamaciji. 

Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su s već uračunatim PDV-om. 

Klimo na gumb "Dodaj u košaricu", proizvod se stavlja u "Košaricu". 

Pristupom meniju „Košarica“ kupac dobiva uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. 

Proizvod uvršten u „Košaricu“ kupuje se klikom na tipku „Na blagajnu“. 

Nakon pritiska na tipku „Na blagajnu“, kupac pristupa u obrazac narudžbe u koji ste dužni upisati osobne podatke. Ukoliko se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužni ste odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja. 

Prilikom narudžbe pored svakog proizvoda biti će naznačena cijena poštarine. 

Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda. 

Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu. 

Ukoliko je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje e-bankingom ili općom uplatnicom, a "CAKI centar webshop" ne raspolaže naručenim proizvodom na skladištu, o tome će u primjerenom roku kupac biti obaviješten te će "CAKI centar webshop" izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava. 

U slučaju gore navedene uplate, kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka s obzirom na to da će "CAKI poduka webshop" izvršiti povrat sredstava sukladno upisanim podacima. 

NAPLATA / AUTORIZACIJA

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), bez  PDV-a. 

U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. 

KORIŠTENJE KUPONA I POPUSTA

Našim Facebook prijateljima i newsletter pretplatnicima povremeno darujemo kupon za posebne promocije, pogodnosti i sniženja.   

Kupon je najčešće jedna riječ ili niz znakova. Za obračun popusta upišite točan tekst i/ili znakove na kuponu, potvrdite ga - i popust će se automatski obračunati. Polje za upis kupona nalazi se u „Košarici“ u trećem koraku procesa plaćanja. Dakle, iskoristite ove pogodnosti neposredno prije nego završite kupovinu. 

Kuponi mogu biti ograničeni trajanjem i brojem korištenja. Također popusti mogu biti primijenjeni samo na jedan proizvod, na ograničen izbor proizvoda ili akciju. Sva pravila popusta bit će jasno naznačena prilikom slanja kupona. 

U slučaju korištenja različitih popusta, oni se ne zbrajaju već se samo jedan uzima u obzir.  

UPITI, PISANI PRIGOVORI, POVRAT, ZAMJENA

Upite o proizvodima možete uputiti u pisanom obliku na našu adresu ili e-poštom na info@cakipoduka.com, u skladu s člankom 8. Zakona o zaštiti potrošača. Kritike, komentare i pohvale možete slati e-poštom na nfo@cakipoduka.com.    

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan uslugom, ili kupljenim proizvodom može uputiti prigovor na adresu e-pošte info@cakipoduka.com, ili pismeno na adresu: CAKI poduka webshop, Brune Bušića 38, 10000 Zagreb.    

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:    

Isporuka robe koja nije naručena   

Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu   

U slučaju zahtjeva za povratom robe  iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor i to e-mailom na info@cakipoduka.com ili pismeno na adresu: CAKI poduka d.o.o, Brune Bušića 38, 10000 Zagreb.    

Radi što bržeg utvrđivanja narudžbe na koju kupac ima prigovor, kupac bi trebao da navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. „CAKI poduka webshop“ će potvrdit primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.    

Uvažit ćemo sve razumne pritužbe i reklamacije. Vaše pritužbe i reklamacije ćemo nastojati riješiti u najkraćem mogućem roku. Reklamacije priznajemo samo ako je proizvod neispravan ili oštećen, te se još uvijek nalazi u originalnoj, neoštećenoj ambalaži. Molimo Vas da po primitku pregledate primljene artikle i u roku od 48 sati podnesete reklamaciju. Utvrdimo li da je artikl oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca. Povrat novca može se vršiti isključivo na račun uplatitelja.    

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 8 dana bez navođenja razloga. 

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora: 

ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

ako predmet ugovora nije u originalnoj neoštećenoj ambalaži.

Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. 

Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, "CAKI poduka webshop" se obvezuje izvršiti povrat novca koji je  primio, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena ili nakon što bude dostavljen dokaz da je roba poslana. 

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat. 

Kupac je dužan robu predati ili poslati (na adresu gdje će se poslati) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora. 

Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam. 

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

PRIMJENA UVJETA PRODAJE

Korištenjem usluga "CAKI poduka webshopa" prihvaćate ove Uvjete prodaje. 

Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti  ove stranice niti putem njih naručivati proizvode. 

Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama "CAKI poduka webshopa" te služe kao elektroničko prodajno mjesto - online trgovina. 

"CAKI poduka webshop" ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene te  uslijed neautoriziranog korištenja korisničkog imena i lozinke ili je povezana sa takvim korištenjem, 

"CAKI poduka webshop" ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge. 

ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora. 

"CAKI poduka webshop" zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete prodaje bez prethodne najave. Registrirani korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno webshop usluge provjeriti važeće Uvjete prodaje. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama. 

Za korištenje usluga važeći su Uvjeti prodaje u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod. 

Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Uvjeta prodaje rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

Kolačići (cookies) nam pomažu pri pružanju usluga. Korištenjem naših usluga, prihvaćate naše korištenje kolačića.